过程改进的最佳服务。

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ABI Consultants. Process Excellence

提供多种评估服务

评估

ABI提供全套的评估服务,帮助我们的客户了解和基准他们所需要的过程改进方案。

ABI公司提供 “标准CMMI®过程改进评估方法”(SCAMPISMA级,B级,和C级评估,以及微型评估和差距分析(“快速查询”)。我们提供的评价结果客观,真实,和专注于哪些可带来投资回报的因素。

SCAMPISM A级评估。这种基于CMMI的评估是软件工程研究所授权的一个标准方法。这种方法可用于过程改进计划的起始阶段,并作为一个监测改进进度的方式。这个评估是用来正式宣布成熟度的评级。

SCAMPISM B和C级评估。这些基于CMMI的评估相对于SCAMPI A级的方式来说更具有一些非正式,只需要较少的时间和资源来实施评估。 B和C级评估可用于确定您的组织过程基准,为管理层提供必要的数据来作出明智的决定,也是机构流程改进计划的起点。

SCAMPI评估

概述

定义

SCAMPISM 翻译为“标准CMMI过程改进评估方法”。

这是软件工程研究所的一个官方诊断工具和方法。

目标

识别过程的长处和短处(模型和非模型)。
理解和确定现有系统或软件工程实践或级别评级的起点。
识别流程改进的最优先的问题。
采取有利于促进和持续流程改进的行动(加入,赞助,支持)。

评估原则

从一个过程参考模型开始(例如,CMMI-DEV)。
使用正式的评估过程(例如,SCAMPI SM Class A)。
让高级管理层参与并作为评估支持方(评估前2 – 3个月)。
评估的重点是支持方的商业目标。
评估员严格保密并保持客观。
采用协作的方法评估。
完成只是一系列后续过程改进活动的序幕。
参见组织过程要点(OPF) PA。

文件

用来开发评估方案的所要文件(ARC)。用来描述能力或成熟度的SCAMPI SM方法阐述文件(MDD)。

备忘

“达到目标”是要求,一般和特定的做法都会要用到,还有信息。必须就如何做达成共识。

评估方式的分级

ARC要求 A B C
  最全面,最昂贵的,提供成熟度分析 不够全面,花费较少,不提供成熟度分析, 建立起始基线 快速审阅,无调查,花费最少,不提供成熟度分析
数据采集 DIA, DI, or DA 2个来源 (其中之一必须通过调查得来) (DI or DA) 1个来源(D or I)
数据归纳及确认 非强制,但数据必须真实
评级 不适用 不适用
报告 非强制 非强制
综述 成本/时间/信心/精度

评估过程

1. 计划和准备

– 定义组织单位 (OU)
– 选择代表,类别,PAs和范围
– 收集数据并准备评估表格/工具
– 确定参加者和团队,培训他们
– 监督数据收集
– 准备评估(85%规则,评估前3周)

2. 进行评估

– 现场评估前预先审查客观证据,记录和设备文件
– 现场数据核查(相对于“发现”),通过评论,采访,调查来确认
– 在实践,目标,PA,和ML/CL满意上达成一致

3. 汇报结果

4. 后续工作计划

确定满意

1. 行动描述
2. 机构单位描述
3. 目标评级
4. 过程领域的评级,成熟/能力水平等级
5. 目标评级

评级,目标和PA

标识 解释
完全执行(FI) 提出直接证据,做出适当的判断
至少有1个直接证据,或肯定存在可以确认执行
没有实质性的弱点(干扰行动/目标的执行)
最大化执行 (LI) 提出直接证据,做出适当的判断
至少有1个直接证据,或肯定存在可以确认执行
一、两个弱点
部分执行 (PI) 直接证据缺乏,或不充分
证据表明部分可以确认执行
弱点影响目标
不执行(NI) 上述情况皆不包括

经验教训

1. 降低成本
– 预先确定采访问题。
– 在小团队中同时进行面试,。
– 每个采访只安排一个对象。

2. 强调直接证据,保证评估的准确性
– 访谈只是确认证据是“真实”。
– 面试不是考某人记得干了多少。

3. 前现场
– 这一过程中加强重视早期数据收集和分析。
– 在现场期前收集客观证据。
– 聚焦立即和持续的数据整合。
– 通过文书,演示文稿,文档和采访进行数据汇总。

4. 在SCAMPI SM准备的最初阶段开始这些活动,通过数据收集战略和计划来创建信息处理的机制。

5. 大部分评估时间都花在反映证据到CMMI®的活动。

6. 使用自我评估工具组织绘制(称为PIID)。

7. 可以生成通过组织中任何一级的统计情况。

8. 为评估团队提供证据审核和面试工作表。

9. 建立观察数据
– 机构组织和项目只是想知道他们不符合哪些活动。
– 使用/创建一个评估结果工具在实例化水平上判定级别(每个项目,每个活动)。

10. 作为一个共同团队来回顾
– 大部分时间都花在少数活动上进行争论(尤其是一般的活动)
– 建立CMMI®的解释培训以澄清由团队/主任评估师认定的模糊的做法。

方法

定义

组织单位(OU) – 可能是一个特定项目或一系列相关项目,在一个组织内的一个单位集中关注在特定生活周期阶段(收购,开发,维护,支持),一个组织的一部分负责特定产品或产品系列的所有方面。

客观证据(OE)- 定性或定量信息,记录,或声明或对于某个物品或服务的特征或对于过程中存在和执行的元素相关的事实,即基于观察,测量,或测试以及可验证(设备,简报,文件和面试)。

实施执行指标(PIIS) -由活动或实践产生的足迹。PIIS有三种类型:

– 直接证据(由一个活动的执行直接造成的一种明确的成果,例如一个典型的工作产品
– 间接证据(由一个活动的执行产生的副产品,如会议纪要,审查,记录,报告)的做法,指示。
– 主张陈述(确认或支持活动的执行的口头或书面声明,例如面谈或问卷调查得到的信息)。

基于PII的过程评估 – 使用实际执行指标作为重点对实际执行情况核查。这是与在CBA IPIS中运用的以观察为基础的方法相反的,这种方法依赖于观察模式实施的长处或弱点。

实践验证 – 根据客观证据的审查在实际执行中实体化。

数据收集和评级的概念

佐证 – 必须有直接的证据,加上间接的证据或明确的陈述(否则就是一个弱点)。

覆盖:

– 必须是面对面(F2F)的证词。
– 每个实施活动至少有一个例子(一列)。
– 每个实例至少有一次实施活动(1行)。
– 或者每个PA目标有50%的活动,对每个项目,都至少有一个面对面(F2F)证词的数据点。

评估的准备(现场)

培训评估小组

首席评估师培训整个小组。
不成功或没有完成带来的可能后果是值得怀疑的评估结果,时间计划没能满足,不能满足SM SCAMPI方法的评价标准。

熟悉OU

此信息的主要工具是OU现场信息包。
可以通过现场参观和演示工具/产品来补充。
不成功或没有完成可能带来的后果是不完整/不正确的认识,不准确/不恰当的评级,评估的时间更长。

原始客观证据的审核和分析。

目的是要为评估小组在核查和验证OU客观证据中的角色开始准备。

评估参与者简报

训练评估参与者并舒缓对评估过程的焦虑。
此为可选项

评估就绪的回顾

目的是为现场阶段的开始确认OU PII数据库的准备就绪。
现场阶段到来很久之前就开始实施。
可以是面对面,视频,远程电信会议,或任何组合。
就绪标准(建议的最低配置)
– PII数据库没有任何覆盖缺口会阻碍成功的评级过程。
– PII数据库中的所有证据都可以访问得到。
– 在所有情况下,只要有,恰当的客观证据都可以提供。
– 准备就绪的状态和完整性是和计划的现场阶段一致的。

核实/确认实际执行情况

活动

执行开始简报。
核实实际执行情况。
– 目标是在评估的定义范围内对所有实例化水平和OU级别上的实际执行活动进行充实和描述。
验证初步调查结果。
采取适当的行动通过确认活动的反馈以完成评估的了解基础。

相关原则

在OU级别上实施执行是在实例化的级别上实施执行程度的一个功能。
提供的客观证据采集作为确定实际执行的依据。
评估小组有责任设法从PII领域的每一个方面(类型A,B,B)寻求OE,并在他们实际执行情况和目标满意的确定中考虑这个OE。必须认识到OE可能无法获得。

描述实际执行情况的入口标准

A类和B类或C类的客观证据已核实可以实际执行。
有一种共识(在微小团队级别里),目前的客观证据足够下实际执行的决心。
要注意到组织的举证责任是提供客观证据以证实执行。该评估小组的主要角色是进行核实。

确定PI的规则

完全执行(FI)的意味着所有的直接证据是适当的和现存的,没有弱点。
最大化执行(LI)是指所有的直接证据是适当的和现存的,但也有弱点。
部分执行(PI)是指一个或一个以上的A类证据是不适当的和不存在。
未执行(NI)是指上述任何情况都不存在。

什么是弱点?

一个解释在实际执行中的缺陷的声明。
关于缺陷性质的具体细节。
客观证据的支持及可追溯(或缺乏)。

分配评估等级

目标等级

目标等级结果 如果条件满足
满意(S) 所有相关联的活动被评级为完全执行 (LI) 或最大化执行(FI) ,同时 缺陷的总数对目标的实现不会造成显著的负面冲击。
不适用(NA) 目标超出OU的工作范围
未评级(NR) 目标超出设定的评估范围之外(但在OU的工作范围之内),或 没有充足的客观证据来评级。
不满意(U) 任何其它情况

能力水平评级

为了实现特定的能力水平,在这一级和以下各级的一般目标都必须得到满足。

成熟度评级

过程领域的评级(已发生) 如果条件满足
满意 过程领域的所有目标都评级为满意
不满意 一个或多个过程领域的目标被评级为不满意
不适用 过程领域超出组织机构的工作范围
未评级 没有足够的数据判定是否满意。
过程领域超出评估的设定范围。

为了达到一个成熟度水平,在领域过程中这一级和以下各级都必须得到满足,或确定为不适用。

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